TERMS OF SERVICE – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 08/05/2026
PREMESSA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito web www.osses-studio.com
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è:
Osses di Tommaso Michelini
Sede legale: Via Cristina di Belgioioso n. 5, 50137 Firenze (FI), Italia
P. IVA: 07538810487
PEC: osses-studio@pec.it
Email assistenza clienti: info@osses-studio.com
Il marchio “Osses” è utilizzato da Osses di Tommaso Michelini.
L’utente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito.
ART. 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da Osses di Tommaso Michelini tramite il Sito.
1.2 I prodotti sono venduti esclusivamente a consumatori finali ai sensi del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito.
1.4 Le condizioni applicabili sono quelle vigenti alla data di trasmissione dell’ordine.
1.5 Le immagini dei prodotti presenti sul Sito hanno valore puramente illustrativo. I colori dei prodotti potrebbero differire leggermente da quelli reali a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato dall’utente.
1.6 Il Venditore non è responsabile per eventuali contenuti, servizi o prodotti forniti da siti terzi collegati tramite link presenti sul Sito.
ART. 2 – CREAZIONE ACCOUNT
2.1 L’utente può creare un account personale sul Sito.
2.2 L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
2.3 Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o chiudere account:
- fraudolenti;
- utilizzati in violazione delle presenti condizioni;
- associati ad attività anomale o abusive;
- collegati a un uso improprio del servizio resi.
ART. 3 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1 Per effettuare un acquisto sul Sito, l’utente dovrà seguire la procedura di checkout e trasmettere l’ordine.
3.2 Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui l’ordine viene accettato dal venditore tramite email di conferma.
3.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini:
- incompleti;
- sospetti;
- fraudolenti;
- effettuati mediante strumenti automatizzati;
- incompatibili con la normale finalità di acquisto personale.
3.4 Il Venditore si riserva il diritto di annullare ordini in caso di:
- errore evidente nel prezzo;
- indisponibilità del prodotto;
- problemi tecnici;
- sospetto di frode o abuso.
ART. 4 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
4.1 I prodotti offerti sul sito sono disponibili fino a esaurimento scorte.
4.2 In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente sarà informato tempestivamente.
4.3 In tali casi il cliente avrà diritto al rimborso dell’importo eventualmente già pagato.
ART. 5 – PREZZI
5.1 Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.
5.2 Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante il checkout.
5.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’ordine.
ART. 6 – MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1 Sul Sito sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- carte di credito/debito;
- Stripe;
- PayPal;
- Apple Pay.
6.2 I pagamenti sono gestiti tramite provider terzi certificati.
6.3 Il Venditore non memorizza né ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati dal cliente.
6.4 Il Sito può consentire l’utilizzo di coupon sconto e gift card secondo le condizioni indicate di volta in volta.
ART. 7 – SPEDIZIONI E CONSEGNA
7.1 Il Venditore effettua spedizioni nei seguenti Paesi:
- Italia;
- Francia;
- Spagna;
- Portogallo;
- Germania;
- Belgio;
- Paesi Bassi;
- Austria.
7.2 Le spedizioni sono effettuate tramite corriere BRT Bartolini.
7.3 I tempi medi di consegna sono:
- Italia: 1–3 giorni lavorativi. Ad eccezione delle isole il cui tempo può variare.
- Europa: 2–5 giorni lavorativi. Ad eccezione delle isole dei paesi Europei sopra citati, il cui tempo può variare.
7.4 I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.
7.5 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore al momento della consegna.
7.6 Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti.
7.7 Qualora il pacco venga restituito al venditore a causa di:
- indirizzo errato;
- destinatario assente;
- mancato ritiro;
- rifiuto della consegna;
- dati incompleti o non corretti;
il Venditore potrà:
- trattenere le spese di spedizione originarie;
- trattenere eventuali costi di giacenza o ritorno;
- detrarre tali importi dal rimborso;
- richiedere il pagamento di una nuova spedizione prima di effettuare un nuovo invio.
7.8 Eventuali rimborsi saranno effettuati esclusivamente dopo il rientro effettivo della merce presso il magazzino del Venditore.
ART. 8 – DIRITTO DI RECESSO
8.1 Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti senza obbligo di motivazione.
8.2 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare comunicazione scritta a:
entro il termine previsto.
8.3 Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
8.4 I prodotti dovranno essere restituiti a:
Via Cristina di Belgioioso n. 5, 50137, Firenze, (FI), Italia.
8.5 I prodotti restituiti devono essere:
- non utilizzati;
- non lavati;
- non indossati o segni d’uso;
- completi di etichette originali;
- restituiti nella confezione originale;
- in perfette condizioni.
8.6 Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso potrà essere escluso o rifiutato per prodotti lingerie che presentino:
- segni di utilizzo;
- alterazioni;
- mancanza della confezione originale;
- condizioni incompatibili con una successiva rivendita.
8.7 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle presenti condizioni.
8.8 In caso di diminuzione del valore del prodotto dovuta a manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura e caratteristiche, il venditore potrà trattenere un importo proporzionale dal rimborso.
8.9 Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.
8.10 Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
ART. 9 – USO ABUSIVO DEL SERVIZIO RESI
9.1 Il Venditore si riserva il diritto di limitare, sospendere o rifiutare ordini provenienti da utenti che effettuino:
- resi seriali anomali;
- uso fraudolento del diritto di recesso;
- comportamenti incompatibili con una normale esperienza di acquisto.
ART. 10 – GARANZIA LEGALE
10.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli art. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
10.2 Il consumatore ha diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
10.3 Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da:
- uso improprio dei prodotti;
- normale usura;
- mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo;
- cause di forza maggiore.
ART. 11 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
11.1 Il Venditore non garantisce che il Sito sia sempre disponibile o privo di errori.
11.2 Il Venditore non sarà responsabile per:
- interruzioni temporanee del Sito;
- errori tecnici;
- problemi del provider hosting;
- ritardi imputabili ai corrieri;
- differenze cromatiche dovute ai dispositivi utilizzati;
- eventi di forza maggiore.
11.3 In nessun caso il Venditore potrà essere responsabile per danni indiretti o consequenziali.
ART. 12 – FORZA MAGGIORE
12.1 Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi:
- scioperi;
- blackout;
- pandemie;
- guerre;
- cyberattacchi;
- problemi logistici;
- eventi naturali;
- provvedimenti governativi.
ART. 13 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
13.1 Tutti i contenuti del Sito, inclusi marchi, immagini, testi, loghi, design e fotografie sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
13.2 È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato del marchio Osses.
ART. 14 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
14.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
14.2 Per i consumatori residenti nell’Unione Europea resta fermo il foro inderogabile previsto dalla normativa applicabile.
14.3 Per ogni controversia non soggetta a foro inderogabile del consumatore sarà competente il Foro di Firenze.
14.4 Il consumatore residente nell’UE può inoltre accedere alla piattaforma europea ODR:
ART. 15 – CONTATTI
Per qualsiasi informazione o richiesta:
Email: info@osses-studio.com
PEC: osses-studio@pec.it
RETURN POLICY
Ultimo aggiornamento: 09/05/2026
RESI
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare:
indicando:
- numero ordine;
- prodotti da restituire;
- motivo del reso.
CONDIZIONI DEL RESO
I prodotti devono essere:
- non utilizzati;
- non lavati;
- privi di odori;
- privi di macchie;
- completi di etichette originali;
- restituiti nella confezione originale.
I resi che non rispettano tali condizioni potranno essere rifiutati.
LINGERIE
Per motivi igienici, i prodotti lingerie restituiti con segni di utilizzo o non idonei a una successiva commercializzazione potranno non essere accettati.
SPESE DI RESO
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione originarie e gli eventuali costi di giacenza o ritorno potranno essere trattenuti nei casi previsti dalle Condizioni Generali di Vendita.
INDIRIZZO RESI
Osses di Tommaso Michelini
Via Cristina di Belgioioso n. 5
50137 Firenze (FI)
Italia
COOKIE POLICY
Ultimo aggiornamento: 09/05/2026
1. COSA SONO I COOKIE
I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati dall’utente inviano al dispositivo utilizzato per la navigazione.
2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento è:
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50137 Firenze (FI)
Italia
Email: info@osses-studio.com
PEC: osses-studio@pec.it
3. COOKIE UTILIZZATI
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Cookie tecnici
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Cookie analitici
Per raccogliere statistiche aggregate sull’utilizzo del Sito.
Cookie di marketing e profilazione
Utilizzati per attività pubblicitarie e remarketing tramite piattaforme terze.
4. SERVIZI TERZI UTILIZZATI O POTENZIALMENTE UTILIZZATI
Il Sito può utilizzare:
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- Meta Pixel;
- Stripe;
- PayPal;
- Mailchimp.
Tali servizi potrebbero raccogliere dati secondo le rispettive informative privacy.
5. BASE GIURIDICA
I cookie tecnici sono utilizzati sulla base del legittimo interesse del Titolare.
I cookie analitici e di marketing sono utilizzati esclusivamente previo consenso dell’utente ove richiesto dalla normativa applicabile.
6. GESTIONE DEL CONSENSO
L’utente può gestire le preferenze relative ai cookie tramite il banner cookie presente sul Sito o tramite le impostazioni del browser.
7. MODIFICHE ALLA COOKIE POLICY
La presente Cookie Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate sul Sito.